Google Drive Desktop is het programma waarmee je de bestanden in Google Drive met je computer synchroniseert. Werkt de app niet, dan kun je deze handleiding volgen.
Standaard tips
Als je problemen ervaart bij het installeren of gebruiken van Google Drive Desktop, probeer dan de volgende stappen:
- Controleer je internetverbinding: Zorg ervoor dat je een stabiele internetverbinding hebt.
- Update je besturingssysteem: Zorg ervoor dat je de nieuwste updates voor Windows of MacOS hebt geïnstalleerd.
- Herstart je computer: Een eenvoudige herstart kan vaak veel problemen oplossen.
- Controleer firewall- en antivirusinstellingen: Zorg ervoor dat deze programma’s Google Drive niet blokkeren.
Problemen oplossen in Windows
1. Leeg het cache
Maak het Google Drive Desktop cache leeg via deze map:
C:\Users\%USERNAME%\AppData\Local\Google\DriveFS
Verwijder de gehele map ‘cache’.
2. Stuur het logboek door
Open Verkenner en ga naar de volgende locatie:
C:\Users\%USERNAME%\AppData\Local\Google\DriveFS\logs
Voeg de recente logbestanden toe als bijlagen. Stuur de e-mail naar: [email protected]
3. Installeer de app opnieuw
Verwijder Google Drive Desktop via ‘Programma’s installeren of verwijderen’.
Nadat het verwijderen klaar is, open je Windows Verkenner. Ga naar de map:
C:\Users\%USERNAME%\AppData\Local\Google\DriveFS
Verwijder alle bestanden in deze map.
Installeer Google Drive Desktop opnieuw met behulp van deze handleiding.
Problemen oplossen in MacOS
1. Leeg het cache
Open Finder. Ga naar de map:
~/Library/Application Support/Google/DriveFS
Verwijder de gehele map ‘cache‘.
2. Stuur het logboek door
Open Finder en ga naar de volgende locatie:
~/Library/Application Support/Google/DriveFS/logs
Voeg de recente logbestanden toe als bijlagen. Stuur de e-mail naar: [email protected]
3. Installeer de app opnieuw
Verwijder Google Drive Desktop via Finder door de app naar de prullenbak te slepen.
Verwijder alle bestanden in de map:
~/Library/Application Support/Google/DriveFS
Installeer Google Drive Desktop opnieuw met behulp van deze handleiding.
Problemen met Google Drive Desktop oplossen op Windows en MacOS
Logbestanden verzamelen
Open Finder op je Mac en ga naar de volgende map:
~/Library/Application Support/Google/DriveFS/Logs
Voeg de recente logbestanden toe als bijlagen en stuur een e-mail naar: [email protected].
Google Drive opnieuw installeren
Volg deze stappen om Google Drive op je Mac opnieuw te installeren:
- Open Finder en ga naar de map ‘Applicaties’.
- Verwijder de applicatie ‘Google Drive‘.
- Ga vervolgens naar de map:
~/Library/Application Support/Google/DriveFS - Verwijder alle bestanden in deze map.
Installeer Google Drive Desktop opnieuw met behulp van deze handleiding.
Vragen?
Wil je meer weten, keer dan terug naar het overzicht, bekijk de kennisbank van Google over Google Drive Desktop (aanbevolen) of neem contact met ons op via de klantenservice.
