Bij Google leggen ze uit hoe Google Workspace werkt; bij de Google Workspace specialist krijg je persoonlijke hulp bij de installatie, migratie, het gebruik en het monitoren van de dienst. Dat betekent dat je er niet alleen in staat.
Vanuit Google krijg je standaard ondersteuning bij je Google Workspace accounts. Dat is voor bedrijven met technische kennis voldoende. Voor bedrijven die dat niet hebben, of die dat liever uitbesteden, biedt de Google Workspace specialist een aanvullend ondersteuningspakket dat je voorziet in:
Noëll staat voor je klaar om vragen over Google Workspace op te lossen. Tegelijkertijd kun je bij hem terecht voor hulp bij problemen, de installatie en het doorvoeren van wijzigingen. Als laatste kun je advies inwinnen over hoe je de beveiliging verbetert en welke (nieuwe) functies je kunt gebruiken. Dit zijn dingen die Google niet biedt, maar Noëll, beter bekend als de Google Workspace specialist, wél. Hieronder worden de verschillen nogmaals uiteen gezet.
(**) Het SLA1 pakket heeft een minimum prijs van €25,00 per maand, het SLA2 pakket een minimum prijs van €50,00 per maand. Wil je weten wat de Google Workspace licenties kosten? Bekijk dan de Google Workspace prijslijst.
Ervaar je een probleem dat direct actie vereist? Dan ben je bij de storingslijn aan het juiste adres. Van maandag tot en met zondag tussen 6:00 tot 23:00 staat Noëll klaar om jou te hulp te schieten bij urgente kwesties die jou het werk tijdelijk onmogelijk maken. Voor alle andere vragen – inclusief verzoeken om nieuwe accounts aan te maken, te verwijderen óf een nieuw wachtwoord aan te vragen, kan je hem doordeweeks een mail of Whatsapp bericht sturen.
Je e-mails, afspraken en contactpersonen bij Google zijn kwetsbaar voor hackers. Met een druk op de knop kan je data verwijdert worden. Met de gratis back-up service voor klanten met een SLA2 contract voorkomen we dat gegevens onherstelbaar verwijderd kunnen worden. Tegelijkertijd kan deze service gebruikt worden voor het archiveren van oud-medewerkers, het overdragen van bestanden en e-mails en het voldoen aan de bewaarplicht van de Belastingdienst. Meer informatie over de back-up service vind je hier.
Met het inschakelen van de Google Workspace specialist zorg jij ervoor dat je Google Workspace organisatie wordt gemonitord op verdachte activiteiten. Ook wordt je mailreputatie gecontroleerd en wordt erop toegekeken dat je personeel veilig met hun accounts omgaan. Heb je hulp nodig bij het instellen van je mailbox, het aanmaken van accounts of het delen van accounts? Dan zit dit gratis bij je SLA ondersteuning inbegrepen met een maximum van 30 minuten per 10 gebruikers per maand. Voor extra ondersteuning rekenen we ons uurtarief.
Voor alle werkzaamheden die buiten onze support of garantie valt, rekent de Google Workspace specialist € 96.00 per uur. De werkzaamheden worden op de minuut afgerond, met een starttarief van 15 minuten. Vooraf ontvang je een vrijblijvende prijsopgave, zodat je weet wat je kunt verwachten.
Meer weten? Plan een kort gesprek met Noëll om je vragen door te nemen. De eerste 20 minuten zijn gratis.
