Voor ondersteuning op afstand maken wij gebruik van TeamViewer. In deze handleiding lees je hoe je TeamViewer toestaat op je Mac computer.

TeamViewer starten

Stap 1a: Sessie openen via Google Meet

In Google Meet zie je rechts een pop-up verschijnen om deel te nemen aan TeamViewer.

Krijg je de melding dat je eerst de add-on moet installeren? Volg dan eerst deze handleiding.

Stap 1b: Sessie openen via een link

Je kunt ook rechtstreeks deelnemen via een link die wij via WhatsApp of e-mail sturen. Wij doen dit alleen op afspraak, bijvoorbeeld als Google Meet niet werkt. Open nooit zomaar een TeamViewer link.

Stap 2: Downloaden

De website van TeamViewer wordt nu geopend. Het kan zijn dat de oude of nieuwe website van TeamViewer wordt geopend. Klik op de knop ‘Download single-use TeamViewer’ of klik op ‘Voor macOS’ of ‘Voor Windows’ om door te gaan.

Stap 3: Download openen

Open nu het gedownloade bestand. Het bestand staat in de map ‘Downloads’.

Stap 4: App openen

Klik op ‘TeamViewer QuickSupport.app’ om de applicatie te openen.

Stap 5: Openen

Toestemming verlenen

Het kan zijn dat macOS om toestemming vraagt. Klik op ‘Open’ om door te gaan.

Stap 6: Voorwaarden accepteren

Bij eenmalig gebruik vraagt TeamViewer om voor de sessie de voorwaarden te accepteren. In die voorwaarden staat onder andere dat hun servers in Duitsland staan en dat ze jouw data niet bewaren. Als je akkoord bent, kun je op ‘Doorgaan’ klikken.

Stap 7: Permissies instellen

De beveiliging van macOS moet toestaan dat je beeldscherm opgenomen en bestuurd mag worden tijdens de sessie. Heb je dit nog niet gedaan? Volg dan eerst deze handleiding. Zodra je dit hebt gedaan, klik je op ‘Doorgaan’.