Wanneer je een Google-account hebt met tweestapsverificatie ingeschakeld, is het belangrijk om je herstelgegevens in te stellen. Als je je wachtwoord bent vergeten of geen toegang hebt tot je 2FA-methode, kun je via deze herstelgegevens alsnog toegang krijgen tot je account. In deze handleiding leggen we stap voor stap uit hoe je dit instelt.
Herstelgegevens instellen
Om te beginnen moet tweestapsverificatie eerst ingeschakeld zijn. Dit kun je doen via deze handleiding.
Stap 1. Ga naar myaccount.google.com/security.
Stap 2. Klik op “Hersteltelefoonnummer” en voer je telefoonnummer in. Je ontvangt vervolgens een sms met een verificatiecode. Na het invoeren van deze code is je telefoonnummer bevestigd.
Stap 3. Klik op “Herstelmailadres” en voer je e-mailadres in. Je ontvangt een verificatiecode per e-mail. Na bevestiging is je herstelmailadres ingesteld.
Wanneer je in de toekomst je wachtwoord of 2FA-methode niet kunt gebruiken, kun je met deze herstelgegevens weer toegang krijgen tot je account.
Herstelgegevens aanpassen als beheerder
Voor deze handeling heb je de rol Gebruikersbeheer of hoger nodig.
Ga naar admin.google.com > Directory > Gebruikers. Open het profiel van de gebruiker door op de naam te klikken.
Klik vervolgens op “Beveiliging” > “Herstelgegevens” en pas het telefoonnummer en e-mailadres aan. Hieronder vind je twee tips.
Herstelmailadres: Gebruik bij voorkeur een extern e-mailadres dat buiten de Google Workspace-omgeving valt (bijvoorbeeld een persoonlijk @gmail.com e-mailadres). Als dat niet beschikbaar is, en voor algemene accounts kan ook een gedeeld e-mailadres gebruikt worden dat door meerdere beheerders wordt beheerd, zoals [email protected].
Hersteltelefoonnummer: Gebruik een 06-nummer dat altijd bereikbaar is, bij voorkeur van de gebruiker zelf. Als dat er niet is, of als het een gedeeld account is, kan een algemeen nummer worden gebruikt dat door meerdere beheerders toegankelijk is. Gebruik altijd een telefoonnummer dat sms-codes kan ontvangen.
Vragen?
Wil je meer weten? Ga terug naar het overzicht, bekijk de officiële kennisbank van Google Workspace over Gmail (aanbevolen), of neem contact op via de klantenservice.
Dit artikel is bijgewerkt op 25-03-2026.
